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如何取消訂單及退款

時間:2013-06-07 09:28:27  來源:  作者:

 

訂單取消注意事項:
(1)、訂單生效后,客戶可在預訂的服務開始時間前取消訂單,但需承擔同程租車因處理該訂單而支出的必要成本費用:
    距離約定服務開始時間24個工作小時以上取消訂單的,同程租車全額退還客戶用車款。各租賃公司有相應退款規定,訂單生效
后按照訂單取消規定實施。
    同程租車預訂的代駕租車服務等待時間為2小時。如客戶未在約定服務開始時間后2小時到達約定地點且未通知同程租車,視為 客戶主動解約,日租客戶需賠償一日租金作為違約金;點對點或接送機服務,客戶預付租車款將作為違約金不予退還。
(2)、客戶按要求預訂支付后,同程租車將最大限度為客戶保留司機和車輛。特殊情況無法履行訂單且無法升級的,同程租車將
提前通知客戶。
退款說明及注意事項:
因變更訂單、取消訂單等原因需要同程租車解凍或退還客戶費用的,同程租車按以下方式退款:
(1)、 網上銀行退款 同行退款(例如農行到農行):當天到賬。 異行退款(例如農行到建行):3個工作日到賬。
(2)、 支付寶退款 及時到賬。
(3)、信用卡退款 環訊:15個工作日。 快錢:15-25個工作日。
注意事項:
(1)、同程租車任何情況下都不支持現金退款;
(2)、因客戶原因造成的退款,退款所涉及的手續費將由客戶或持卡人承擔;
(3)、解凍或退款周期受返款方式、信用卡公司等因素影響,過程最長約3個月。
  • 聯系電話:0744-8227292
  • 質檢部:0744-8222199
  • 傳真:0744-8220788
  • 郵箱:[email protected]
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